“Куда делось чувство ответственности?”
Этот вопрос появился на доске объявлений Хьюстонского шоссе:
“Куда делось чувство ответственности?”
Не знаю, кто там вывесил объявление, но мне показалось, что оно оказалось правдой. Куда делось чувство ответственности? Почему сегодня кажется, что люди не могут выйти за рамки обвинения кого-то другого или чего-то в своих проблемах, чувствах и поступках?
Вот несколько примеров этого:
Я искал кофе на заправке, но графин был пуст. Затем я сказал человеку за прилавком: «Извините, в кофейнике нет кофе». Я спросил. Уходя, он указал на коллегу в 4,5 метрах и ответил: «Заваривать кофе отностится к его отделу!» - сказал он. Отдел? На однокомнатной заправочной станции на обочине дороги есть отдел?
Другой пример: во время перелета через страну стюардесса сказала сидящим: «Приносим вам извинения, обещанный фильм сегодня не покажут. Кейтеринг взял на борт другой, по ошибке", - объявила она.
Следующая ситуация: служба доставки пиццы, похоже, потеряла наш заказ. В это время моя семья сидела в машине и была голодна, а я ждал и ходил туда-сюда. В этот момент парень за прилавком говорит: “Не вините меня, моя смена только началась!".
Мы часто слышим что-то вроде: «Это не моя вина», «Это не моя работа» или «Это не моя проблема». Одна из причин, по которой вывеска на доске объявлений показалась мне такой привлекательной, заключалась в том, что я полностью с ней согласился. Но я был поражен, что кто-то в первую очередь может достаточно серьезно отнестись к личной ответственности и почувствовать ответственность, чтобы разместить этот пост на этой доске.
Я написал эту книгу, потому что тоже глубоко ее прочувствовал.
Так для кого эта книга? Эта книга расскажет о:
«Когда же этот отдел сможет нормально выполнять свою работу?»
«Почему они не могут общаться лучше?»
«Кто уронил дыню?»
«Почему мы должны вносить эти изменения?»
«Когда меня кто-нибудь научит?»
«Почему мы не можем найти лучших людей?»
Для всех, кто слышал или задавал такие вопросы, как «Кто дает нам ясное пояснение?»
Хотя эти вопросы могут показаться достаточно тривиальными, они указывают на недостаточное чувство ответственности (я предпочитаю термин «личная ответственность»), и они лежат в основе многих проблем, с которыми мы сталкиваемся сегодня.
Наоборот, изменение нашего образа мышления и постановка вопросов с более сильным чувством ответственности — один из самых эффективных и действенных способов улучшить наш образ жизни.
Из книги Джона Дж. Миллера «Вопрос, стоящий за вопросом».
Для справки: эта книга была переведена в рамках проекта Asahi Books.